blije klanten
Change management theorie | slim werken
Iedereen wil succesvol veranderingen doorvoeren en daarvoor heb je de kennis nodig van de change management theorie. Een fase die bijvoorbeeld voorkomt is het rouwproces om van de oude situatie afscheid te nemen. Dan breekt een onzekere periode aan. Echter, met de juiste kennis over de change management theorie kan je met een gerust hart […]
Direct meer structuur in je bedrijf
De kracht van structuur in je bedrijf De kracht van een succesvol en goed functionerend bedrijf ligt in de structuur van het bedrijf. Te weinig structuur op het werk kan ervoor zorgen dat je bedrijf succes misloopt. Daarom is het erg belangrijk om aandacht te besteden aan de structuur in je bedrijf (en ook je […]
Uitstroomsnelheid: hoe snel kan jij je product leveren?
Hoe snel kan jij voldoen aan de vraag van je klant? Ben je wel snel genoeg in het leveren van je producten/diensten om de klant tevreden te houden? Het aantal producten of diensten die je levert per tijdseenheid is de uitstroomsnelheid.
Customer Journey Mapping: wat is het en hoe werkt het?
Bij het maken van een Customer Journey Map maak je een overzicht van alle touchpoints. Als je weet wat de reis van de klant is, wordt het een stuk duidelijker waar je klanten verliest en wat de sterke punten zijn.
Wat is Agile softwareontwikkeling?
Lean en Six Sigma zijn niet de enige methoden voor het verbeteren en inrichten van processen. Een ander voorbeeld is Agile Software Development, oftewel Agile softwareontwikkeling.
Wat is takttijd?
Terwijl je de ene dag compleet gestrest keihard moet werken omdat je veel te veel te doen hebt, heb je het misschien een andere dag weer te weinig te doen waardoor je lekker achterover kan leunen en je misschien zelfs wel een beetje verveelt. Hoe kan het dat de verdeling soms zo scheef is? Waarschijnlijk heeft dit te maken met de takttijd van je dag.
Welke Lean cursus kan ik het beste kiezen?
Bij Bureau Tromp kun je alles leren over Lean. We bieden verschillende Lean cursussen aan: Yellow Belt, Green Belt en Black Belt. Lees in deze blog het verschil tussen de drie en vind jouw ideale Lean training.
A3-rapport: Overzicht over je projectvoortgang
Met Lean Six Sigma kun je problemen binnen de processen in een organisatie oplossen met een gestructureerde en systematische aanpak. Dit doe je aan de hand van de DMAIC-projectaanpak.
Het Lean Huis (ookwel Toyota Production System)
We gaan het in deze blog hebben over het Lean Huis. Je kan hiermee Lean toepasbaar maken voor elke organisatie. Het model is een visualisatie van hoe je een organisatiestructuur opbouwt die zichzelf ondersteunt.
Voice of the customer: een klantgerichte organisatie
Als organisatie moet je begrijpen wie je klanten zijn en wat ze van jouw product of dienst verwachten. Daarnaast is het belangrijk om hier ook aan te voldoen. De kern van een succesvolle organisatie is het voldoen of het zelfs overtreffen van de Voice of the Customer (VOC).