blije klanten
Zes denkhoeden van De Bono voor je brainstorm
Het idee van de brainstorm is het bedenken van nieuwe ideeën over een bepaald onderwerp. Het brainstormen komt op verschillende momenten voor binnen het Lean Six Sigma verbeterproject.
Het Ishikawa Diagram, bottom-up kwaliteitsverbetering
Het Ishikawa diagram, staat ook wel bekend als het Fishbone model, of cause-and-effect diagram. Het diagram is één van de zeven basisinstrumenten voor kwaliteitsbeheersing. Met behulp van dit diagram kunnen organisaties of afdelingen specifieke problemen opsporen, zodat deze opgelost kan worden.
SIPOC: Wat, waarom en hoe?
Het is belangrijk dat je van een proces weet wat en wie hier invloed op heeft. Je kan hier inzicht in krijgen met behulp van een SIPOC. De SIPOC komt oorspronkelijk van de Total Quality Mangagement. Met deze tool kan je het proces dat je wilt gaan verbeteren in kaart brengen om het bereik ervan te kunnen bepalen.
Een betere klanttevredenheid bereiken met DMAIC
Lean Six Sigma is ideaal om problemen met klanttevredenheid op te lossen. Je kan een goede start maken met de DMAIC-structuur. Dit is een projectstructuur die op een overzichtelijke manier de correcte knelpunten oplost. De DMAIC-structuur bestaat uit vijf fasen, deze worden in het artikel besproken.
Lees over Lean: onze top vijf beste Lean boeken
Twijfel je nog of Lean wel bij je past? Durf je niet meteen de complete training aan te schaffen? Dan kan je altijd beginnen met wat zelfstudie. Maar dan is het wel handig dat je het goede boek vindt. Wij hebben een top vijf boeken over Lean en Lean Six Sigma voor je uitgezocht om dit een stuk gemakkelijker te maken.
Voor het eerst aan de slag met Lean
Regelmatig starten werknemers uit eigen initiatief een Lean training. Vaak omdat ze zien dat er binnen hun organisatie vele processen verbeterd kunnen worden. Maar als je de training hebt afgerond en weet hoe deze processen verbeterd kunnen worden, weet de organisatie zelf nog niet van Lean. Hoe kan je dan het beste starten?
Ben jij slachtoffer van Muda, Muri en Mura?
Zijn er dingen in je werkomgeving die meer tijd nemen dan ze zouden moeten? Moet je wel eens wachten op collega’s of zijn de taken niet eerlijk verdeeld? Dan zou het wel eens goed kunnen zijn dat je het slachtoffer bent van Muda, Muri en Mura. Deze drie M’s zijn proces verstorende begrippen en zijn erg belangrijk binnen Lean.
Aan de slag met je eerste verbeterproject
Als beginnende Green Belt wil je deze nieuwe kennis natuurlijk graag toepassen in de praktijk. De praktijk kan alleen soms wat lastiger zijn dan de theorie: Hoe pak je dit nu precies aan?
Om- en bijscholing tot Lean expert
Je hebt er waarschijnlijk wel eens van gehoord: Lean. Wat is het precies en waarom zou jij er nu mee moeten starten? In tijden van economische neergang moeten bedrijven de broekriem aansnoeren. Hoe doen ze dat precies?
Robots nemen het simpele werk over
65% van alle eenvoudige administratieve taken zijn terugkerend en kosten medewerkers enorm veel tijd. Veel van deze taken zijn dus routinematig en keren periodiek (dagelijks of wekelijks) terug. Robotic Process Automation betekent dat met behulp van software (robots) deze taken geautomatiseerd worden.